Welche Aufgabe soll konkret erledigt werden?
Gespeichert
ANALYSE · KUNDENVERSTäNDNIS
„Welches Problem soll unser Angebot eigentlich lösen?“
Jobs to be Done
Verstehen, welchen eigentlichen Fortschritt Kunden erreichen wollen, wenn sie ein Produkt „einstellen“.
⏱ 60 Min. ◒ Mittel
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WARUM VERWENDEN WIR DIESES MODELL?Marketing auf das wahre Kundenproblem ausrichten statt auf Produktmerkmale.
Kunden kaufen keine Produkte, sie stellen sie ein, um einen Job zu erledigen. Jobs haben funktionale, emotionale und soziale Dimensionen und entstehen in konkreten Situationen. Wer den Job kennt, kennt auch die echten Wettbewerber — oft branchenfremde Alternativen.
KI-ASSISTENT · CHATGPT (OPENAI)
Vorschläge aus Sicht des Assistenten — übernehmen heißt prüfen und bestätigen.
MODELL BEARBEITEN
Canvas füllen
Wie will sich der Kunde dabei fühlen — oder nicht fühlen?
Wie will der Kunde von anderen wahrgenommen werden?
In welchen Momenten entsteht der Job? Trigger und Kontext.