Welche unterscheidbaren Kundengruppen gibt es? Branche, Größe, Situation, Bedarf.
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ANALYSE · KUNDE
„Wer sind unsere Kunden — und was brauchen sie wirklich?“
Kunden- & Zielgruppenanalyse
Mögliche Kundensegmente, ihre Bedürfnisse, ihr Kaufverhalten und ihre Einwände systematisch erheben.
⏱ 90 Min. ◒ Mittel
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WARUM VERWENDEN WIR DIESES MODELL?Die Faktenbasis schaffen, aus der STP später auswählt — Analyse liefert Segmente, Strategie entscheidet.
Die Kundenanalyse ist bewusst von STP getrennt: Hier wird erhoben, welche Gruppen es gibt und was sie antreibt — noch ohne Auswahl. Quellen sind Kundengespräche, CRM-Daten, Support-Anfragen und verlorene Angebote. Erst mit dieser Basis wird Targeting eine Entscheidung statt einer Vermutung.
KI-ASSISTENT · CHATGPT (OPENAI)
Vorschläge aus Sicht des Assistenten — übernehmen heißt prüfen und bestätigen.
MODELL BEARBEITEN
Canvas füllen
Was wollen sie erreichen? Was gibt den Ausschlag für den Kauf?
Wie informieren und entscheiden sie? Wer entscheidet mit?
Was hält sie vom Kauf ab? Preis, Risiko, Gewohnheit, Alternativen.