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ANALYSE · KENNZAHLEN

„Was darf uns ein Neukunde maximal kosten?“

Customer Acquisition Cost

Die vollständigen Kosten der Gewinnung eines Neukunden berechnen und dem CLV gegenüberstellen.

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WARUM VERWENDEN WIR DIESES MODELL?Prüfen, ob sich Kundengewinnung rechnet — Ziel ist ein CLV/CAC-Verhältnis von mindestens 3:1.

Der CAC teilt sämtliche Marketing- und Vertriebskosten einer Periode durch die gewonnenen Neukunden. Erst das Verhältnis zum CLV macht ihn aussagekräftig: Unter 1:1 wird Wachstum zum Verlustgeschäft, ab 3:1 gilt es als gesund.

MODELLWISSEN

Customer Acquisition Cost verstehen

Was ist das?

Der CAC teilt sämtliche Marketing- und Vertriebskosten einer Periode durch die gewonnenen Neukunden. Erst das Verhältnis zum CLV macht ihn aussagekräftig: Unter 1:1 wird Wachstum zum Verlustgeschäft, ab 3:1 gilt es als gesund.

Typischer Fehler

Vertriebs- und Personalkosten weglassen. Ein geschönter CAC führt zu Budgets, die sich nie amortisieren.

Empfohlene Grundlagen

Customer Lifetime Value
RECHENMODELL

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CAC 0€
CLV/CAC-Verhältnis —: 1 Benötigt ausgefüllten CLV — jetzt berechnen
Amortisationszeit —Monate Benötigt ausgefüllten CLV — jetzt berechnen