Leistung, Qualität, Sortiment, Marke, Service.
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MAßNAHMEN · MARKETING-MIX
„Machen auch Menschen, Prozesse und Beweise unsere Qualität sichtbar?“
7P Marketing-Mix
Der erweiterte Mix für Dienstleistungen: 4P plus People, Process und Physical Evidence.
⏱ 90 Min. ◒ Mittel
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WARUM VERWENDEN WIR DIESES MODELL?Auch die Leistungserbringung selbst als Marketinginstrument gestalten.
Bei Dienstleistungen ist die Leistung untrennbar von Menschen und Prozessen. People, Process und Physical Evidence machen Qualität sichtbar und wiederholbar — sie entscheiden über Weiterempfehlung stärker als jede Werbung.
KI-ASSISTENT · CHATGPT (OPENAI)
Vorschläge aus Sicht des Assistenten — übernehmen heißt prüfen und bestätigen.
MODELL BEARBEITEN
Canvas füllen
Preismodell, Preislage, Rabatte, Konditionen.
Vertriebswege, Distribution, Verfügbarkeit.
Werbung, Content, PR, Vertrieb, Aktionen.
Wer erbringt die Leistung — und wie sichtbar?
Wie läuft die Leistung ab? Onboarding, Delivery, Betreuung.
Sichtbare Qualitätsbeweise: Cases, Referenzen, Materialien, Auftritt.