Welchen Nutzen erhält der Kunde wirklich?
Gespeichert
MAßNAHMEN · MARKETING-MIX
„Wie sieht unser Mix aus Kundensicht aus?“
4C-Modell
Der Marketing-Mix aus Kundensicht: Customer Value, Cost, Convenience, Communication.
⏱ 45 Min. ◒ Leicht
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WARUM VERWENDEN WIR DIESES MODELL?Den eigenen Mix gegen die Kundenperspektive prüfen und blinde Flecken finden.
Lauterborn spiegelt die 4P: Aus Product wird Kundennutzen, aus Price die Gesamtkosten des Kunden (inkl. Zeit und Risiko), aus Place die Bequemlichkeit des Zugangs, aus Promotion ein Dialog. Der Abgleich mit den 4P deckt Diskrepanzen zwischen Anbieter- und Kundensicht auf.
KI-ASSISTENT · CHATGPT (OPENAI)
Vorschläge aus Sicht des Assistenten — übernehmen heißt prüfen und bestätigen.
MODELL BEARBEITEN
Canvas füllen
Was kostet es den Kunden insgesamt — Geld, Zeit, Risiko?
Wie bequem sind Zugang, Kauf und Nutzung?
Wo findet echter Dialog statt einseitiger Werbung statt?