Aware
0Kennen uns: Wie werden Kunden erstmals auf uns aufmerksam?
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MAßNAHMEN · KUNDENPFAD
„Machen wir aus Käufern aktive Fürsprecher?“
5A nach Kotler
Der moderne Kundenpfad: Aware, Appeal, Ask, Act, Advocate.
⏱ 45 Min. ◒ Leicht
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WARUM VERWENDEN WIR DIESES MODELL?Empfehlung als explizites Marketingziel verankern — nicht nur den Kauf.
Kotlers 5A beschreibt den Kundenpfad im vernetzten Zeitalter: Kunden fragen ihr Umfeld (Ask) und werden nach dem Kauf zu Fürsprechern (Advocate). Ziel ist nicht nur die Konversion, sondern das Verhältnis von Advocates zu Aware — der Empfehlungsmotor.
KI-ASSISTENT · CHATGPT (OPENAI)
Vorschläge aus Sicht des Assistenten — übernehmen heißt prüfen und bestätigen.
MODELL BEARBEITEN
Stufen mit Inhalten füllen
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Appeal
0Finden uns attraktiv: Was bleibt positiv hängen?
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Ask
0Fragen nach: Was finden sie bei Recherche und im Umfeld?
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Act
0Kaufen: Wie reibungsarm ist der Abschluss?
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Advocate
0Empfehlen: Was macht Kunden zu aktiven Fürsprechern?